You never get a second chance to make a first impression. Mit diesen Worten leitet die Referentin Silvia Marisa Meier (www.prama.ch) das Seminar professionelles Telefonieren für Praxismitarbeiterinnen vom 26. November 2011 ein.

Der erste Eindruck – welcher meistens am Telefon stattfinde – sei eines von vielen Mosaiksteinchen, welche zu einer guten Patientenbeziehung beitragen würde.

Das Telefon könne dabei nicht isoliert betrachtet werden, sondern sei eingebettet im Empfangsbereich. Die Rezeption, in welcher in ganz vielen Zahnarztpraxen die Fäden zusammenlaufen, sei eine Schlüsselstelle. DHs kommen mit Patienten und sollten noch einen Termin haben, der Zahnarzt benötigt dringend Hilfe, eine Kundin kann nicht länger warten und reklamiert, der Pöstler bringt einen eingeschriebenen Brief und nun klingelt auch noch das Telefon. Es gibt also eine ganze Reihe von einzelnen Abläufen zu betrachten. Und dabei müsse man stets lächeln und Ruhe bewahren – nicht immer einfach aber zwingend nötig.

weiterlesen

Am 26. November 2010 fand im Hotel Marriott in Zürich der Vorkongress des am Tag darauf stattfindenden Hauptkongresses der SGOLA (Schweizerische Gesellschaft für orale Laserapplikation) statt.

Der Morgen startete mit Dr. rer. nat. Jörg Meister (Technische Hochschule Aachen) und dem Laserschutz-Workshop, in dem die Teilnehmer den sicheren Umgang mit Lasern erlernten. Nach Bestehen der zugehörigen Prüfung konnten die Teilnehmer das Zertifikat „Sachverständiger für Laserschutz SGOLA“ entgegen nehmen.

Der Nachmittag war der praktischen Anwendung gewidmet. Dazu konnten verschiedene Workshops über Laseranwendung in der Chirurgie (Dr. Oliver Centrella), Parodontologie (Dr. Gérald Mettraux), Kavitätenpräparation (Dr. Kresimir Simunovic) oder in der Endodontologie (Dr. Matthias Holly) besucht werden. Wir werden hier über die Workshops der Parodontologie und der Chirurgie berichten.

weiterlesen

Cerec 3D 2008,regelmässig neueste Software Version, Schleifeinheit Scan In
Lab, Brennofen Vita ATMOMAT. 15 mal 5 Vita Mark II und 6 mal Empress Cad Blöcke

Komplett CHF 35’000. Chiffre 0610002.
Kontakt: info@betterpraxis.ch

Am Vorkongress der SGOLA Schweizerische Gesellschaft für orale Laserapplikationen im Zürcher Marriott Hotel vom 26. November 2010 leitete Dr. Gérald Mettraux, einer der ausgewiesenen Experten für Laserzahnmedizin in der Schweiz, einen Laser-Workshop. DENTASTIC begleitete ihn dabei und stellte ihm Fragen zum Thema Laserzahnmedizin.

Sehr geehrter Herr Dr. Mettraux, welche Schwerpunkte setzen Sie bei Ihrem heutigen Laser-Workshop im Marriott?

Der Schwerpunkt liegt auf dem Thema Dekontamination. Die Handhabung eines Diodenlasers ist anspruchsvoll. Ich behandle im Workshop u.a. den Einsatz vom Diodenlaser in der Tasche bei Paro und Periimplantitis. Ausserdem präsentiere ich ein Konzept zur Dekontamination der Wurzel und Implantat Oberfläche. Dies ermöglicht, die Infektion rund um das Implantat zu reduzieren und das Implantat zu erhalten. Periimplantäre Infektionen sind für den Körper eine grössere Belastung als die parodontalen Läsionen, weil sie direkten Zugang zum Knochenmark haben können.

weiterlesen

Am 19. und 20. November 2010 fand der 35. Jahreskongress der Swiss Dental Hygienists in Basel statt. Dieser stand unter dem Motto “Ernährung – Mundgesundheit”. Mit aktuellen Vortragsthemen und Trends in der Ernährungswissenschaft bot der Kongress eine ansprechende und vielseitige Fortbildung. Fachleute aus der Medizin und dem Gesundheitswesen erläuterten Zusammenhänge zwischen Mundgesundheit und Ernährung.

weiterlesen